Сайт как инструмент, а не картинка
Вот уже лет пятнадцать я наблюдаю одну и ту же ошибку. Компании заказывают создание сайтов, ориентируясь на витрину. Красиво, модно, у конкурентов есть. А потом этот сайт годами висит мертвым грузом. Ни заявок, ни звонков. Потому что забыли главное: сайт — это не картина в галерее, это рабочий инструмент. Как молоток или швейная машинка. Им нужно пользоваться каждый день. В ART STUDIO мы сломали этот шаблон. Наша философия — создание сайтов, которые работают на бизнес, а не на портфолио дизайнера.
Вся магия кроется в симбиозе двух вещей: железной технической начинки и понятного человеку интерфейса. Можно сделать сайт на самом крутом фреймворке, но если клиент не сможет сам поменять номер телефона или добалить новый товар — это провал. Я лично терпеть не могу, когда подрядчики сдают проект и исчезают, оставляя клиента один на один с непонятной админкой. Это непрофессионализм. Поэтому все наши проекты с самого начала проектируются вокруг удобной системы управления. Мы не прикручиваем ее потом, как опцию. Мы шьем ее в ДНК проекта. Чтобы любой менеджер, без навыков программирования, мог обновлять контент. Это не опция, это must-have.
Был у нас проект, мебельный магазин. Клиент пришел с готовым дизайном от другого подрядчика. Картинка — что надо. Но структура базы данных для каталога была абсолютно негибкой. Они не могли добавить новые параметры для фильтров — материал фурнитуры, страну производства. Стандартное решение — все переделывать. Но мы нашли неочевидный ход. Написали небольшой модуль, который парсил данные из CSV-файла, который они легко могли формировать в Excel, и динамически обновлял каталог. Сэкономили кучу времени и денег клиенту. Теперь они сами управляют этим без проблем. Юзабилити победило.
Кстати, о движках. Модно ругать WordPress, мол, медленный и дырявый. Но по моему опыту, для 80% проектов — это идеальный выбор. Гибкий, как пластилин, и клиенты с ним знакомы. Вопреки учебникам по enterprise-разработке, которые советуют кастомные решения на дорогих фреймворках для простых визиток. Где тут логика? Переплачивать за паровоз, чтобы съездить в соседний поселок. Нет, для высоконагруженных сервисов — да, там свой путь. Но для большинства — KISS-принцип рулит. Keep it simple, stupid.
Техническая поддержка — это отдельная песня. Многие агентства ее либо не оказывают, либо делают по остаточному принципу. Для нас это полноценная услуга. Потому что сайт — живой организм. Меняются требования, выходят новые версии браузеров, появляются уязвимости. Его нельзя просто бросить в сети. Мы не бросаем. Иногда клиент звонит с проблемой, которая на поверку оказывается просто невнимательностью. Но мы все равно разбираемся. Потому что это доверие. А это дорогого стоит.
Продвижение… Это тема для отдельного разговора, тут целый мир. Но скажу одно: самый идеально оптимизированный сайт не взлетит, если пользователь придет и уйдет из-за неудобства. Поэтому наша база — это правильная структура, чистая верстка и релевантный контент. Все остальное — уже надстройки.
Помню, в начале карьеры мы делали сайт для маленькой типографии. Хозяин, дядька лет шестидесяти, сам во все вникал. И когда мы сдали ему проект и обучили работать с админкой, он сказал: «Теперь я сам хозяин своему инструменту». Вот эта фраза для меня стала определяющей. Мы создаем не просто сайты. Мы создаем инструменты, которые дают клиентам свободу и контроль. Чтобы они могли сами управлять своим присутствием в сети. Без постоянной помощи программистов. В этом и есть настоящая ценность.
Автор статьи: Сергей Дорохов, ведущий разработчик ART STUDIO, участник команды, запустившей один из первых отечественных CMS-движков в далеком 2007-м, одержимый юзабилити и враг избыточного кода.